سياسة الاسترجاع
نحن في شوبي-واو نحرص على رضا العميل عن المنتجات التي تم شراؤها لذا يسرنا تقديم خدمة الاسترجاع المنتجات خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب يستثنى من ذلك:
أدوات المكياج، الملابس الداخلية، الإكسسوارات، والعطور.
سياسة التبديل/الإلغاء
- الموافقة على اصدار الفاتورة يعني تثبيت الطلب ويمكن الغاء الطلب فقط في حال لم يتم شحن الطلب .اذا تم تسليم الطرد لشركة الشحن لا يمكن الغاء الطلب ويتحمل العميل اجور الشحن حتى لو لم يستلم الطرد.
- الابلاغ عن الرغبة بالاستبدال او وجود خلل مصنعي بالمنتجيجب ان يكون خلال 24 ساعة من تاريخ ووقت الاستلام .
- المنتجات التي يتم استبدالها اوإسترجاعهايجب أن تكون بحالتها الاصلية وغير مستخدمة مع وجود كافة القطع والتغليفات الاصلية .
- يتم احتساب رسوم الشحن للمرة الثانية على حساب العميل في حال الرغبة باستبدال أو إرجاع منتج لا يوجد به أي عيب مصنعي .
- في حالوجود عيب مصنعي في المنتج فإننا نتحمل تكاليف الشحن.
- لا يتم استرجاع او استبدال السلع التالية: الملابس الداخلية، العطور، أدوات التجميل، والإكسسوارات.